CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente sont proposées par :
A Créations
Aurore Fuentes – Entrepreneuse individuelle / Micro-entreprise
26 Cami canto rano
34350 Valras – France
Téléphone : 06 85 76 52 45
E-mail : a.creationparfumee@gmail.com
SIRET : 51907490000118
A Créations propose à la vente des créations artisanales, notamment des bijoux et accessoires en résine, des créations personnalisées, des fondants parfumés et des brûleurs de parfum.
2. Ob Conditions générales de vente et et champ d’application
Les présentes CGV définissent les conditions applicables aux ventes réalisées sur le site A Créations auprès de clients particuliers.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les caractéristiques essentielles, les photographies, les dimensions et les prix des produits sont présentés sur les fiches produits.
Les créations étant réalisées artisanalement, de légères variations de couleur, de transparence, de forme ou de finition peuvent exister d’une pièce à l’autre. Ces particularités font partie du caractère artisanal et unique des créations.
3. Commandes
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite commander et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive, il peut vérifier le contenu de sa commande, son prix et les éventuels frais de livraison, puis corriger les informations saisies si nécessaire.
La validation de la commande entraîne l’obligation de paiement.
Pour une création personnalisée, les éléments du projet peuvent être échangés avec le client avant sa réalisation afin de définir les caractéristiques souhaitées : forme, coloris, parfum, inclusion ou autres éléments de personnalisation.
Une fois le projet validé, la création est réalisée conformément aux éléments convenus.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Aurore Fuentes exerce sous le régime de la micro-entreprise et n’est pas assujettie à la TVA, sous réserve de l’évolution de son régime fiscal.
Les prix affichés sur le site sont ceux applicables au moment de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
La livraison est offerte à partir de 60 € d’achat, selon les conditions indiquées sur le site.
5. Moyens de paiement
Les paiements en ligne sont traités de manière sécurisée par Stripe.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés au client au moment de la validation de la commande.
PayPal est également proposé lorsqu’il est disponible comme moyen de paiement sur le site.
Le paiement par virement bancaire anticipé peut être proposé selon les modalités indiquées lors de la commande. La commande est préparée après réception du paiement.
Pour une remise en main propre, le paiement peut être effectué selon les moyens proposés par A Créations, notamment par carte bancaire, virement ou espèces.
A Créations ne propose pas de paiement à la livraison.
6. Livraison et remise en main propre
A Créations livre les commandes en France et en Belgique.
Les modes d’expédition proposés sont notamment :
- Mondial Relay ;
- Colissimo.
Le mode d’expédition disponible ainsi que son tarif sont indiqués lors de la commande.
Délais de préparation
Pour les produits disponibles en stock, la commande est généralement expédiée le jour même ou le premier jour ouvré suivant, selon notamment l’heure de réception de la commande.
Pour les fondants parfumés nécessitant une fabrication, le délai de préparation et d’expédition peut aller jusqu’à 10 jours maximum.
Pour les créations en résine et les créations personnalisées, le délai de préparation et d’expédition peut aller jusqu’à 21 jours maximum.
Ces délais constituent des délais maximums. A Créations s’efforce d’expédier les commandes dans les meilleurs délais.
Pour les créations en résine, le temps nécessaire à la fabrication, au séchage et aux différentes étapes de finition peut notamment varier selon les conditions de fabrication, en particulier en période de forte humidité.
Le délai de transport dépend ensuite du transporteur et du mode d’expédition choisi.
Remise en main propre
Une remise en main propre gratuite peut être proposée à Valras et Sérignan, selon les modalités convenues avec le client.
Le lieu et les modalités de remise sont convenus directement entre A Créations et le client.
Pour les autres communes, une livraison peut être proposée selon les possibilités et les frais applicables.
7. Produits personnalisés
Certaines créations peuvent être personnalisées selon les souhaits du client : forme, coloris, parfum, inclusion, prénom ou autre élément convenu lors de la commande.
La personnalisation peut nécessiter un délai de fabrication plus long, pouvant aller jusqu’à 21 jours maximum.
En raison de leur caractère personnalisé ou confectionné selon les spécifications du client, certaines créations personnalisées peuvent être exclues du droit de rétractation conformément aux dispositions légales applicables.
8. Droit de rétractation
Pour les produits standards vendus à distance et lorsque la loi le prévoit, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Lorsque le droit de rétractation est applicable, le client doit informer A Créations de sa décision avant l’expiration de ce délai.
Le produit doit ensuite être retourné dans un délai de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire ou accord particulier d’A Créations.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, sous réserve des règles légales applicables concernant la responsabilité du consommateur en cas de manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.
Le remboursement intervient conformément aux dispositions légales applicables.
Exceptions au droit de rétractation
Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Cette exception est appréciée en fonction du caractère réellement personnalisé de la création concernée.
9. Produits endommagés à la réception
A Créations apporte un soin particulier à l’emballage et à la protection de chaque commande. Avant l’expédition, je prends également des photographies des produits et du colis préparé afin de conserver une trace de leur état et de leur conditionnement.
Si un produit arrive endommagé, le client est invité à me contacter dans les meilleurs délais et, si possible, à joindre des photographies du colis extérieur, de l’emballage intérieur et du produit concerné. Il est également invité à conserver les emballages le temps d’examiner la situation.
Les créations en résine et les fondants parfumés sont protégés dans leurs emballages + papier bulle. Les créations en résine et fondants parfumés sont placées dans des sachets transparents avant d'être emballé, ce qui permet généralement de vérifier leur état avant ouverture. Les brûleurs de parfum sont expédiés dans leur carton d’origine, fermé et protégé pour le transport.
En cas de dommage visible avant ouverture, je demande au client de photographier l’emballage et de me contacter avant d’utiliser le produit. Si le dommage n’est découvert qu’après ouverture, je l’invite à photographier le produit et à conserver son carton ainsi que les protections intérieures.
Ces précautions facilitent l’examen de la réclamation et la recherche d’une solution. Elles ne privent pas le client de ses garanties légales.
10. Garanties légales
A Créations reste tenue des garanties légales applicables aux produits vendus aux consommateurs, notamment la garantie légale de conformité et la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment des éventuelles conditions prévues concernant les retours ou les produits endommagés.
11. Réclamations
Pour toute question, difficulté ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter A Créations :
E-mail : a.creationparfumee@gmail.com
Téléphone : 06 85 76 52 45
A Créations s’efforce de rechercher une solution amiable avec le client.
12. Médiation de la consommation
En cas de litige concernant une commande passée auprès d’A Créations, le client doit d’abord adresser une réclamation écrite à A Créations afin de rechercher une solution amiable.
Si cette démarche n’aboutit pas, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève A Créations :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Site internet : https://www.cm2c.net/
Le client peut déposer sa demande de médiation sur le site de CM2C, par courrier à l’adresse ci-dessus ou par courriel à declarer-un-litige@cm2c.net.
13. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, créations graphiques, logo et éléments visuels présents sur le site A Créations sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est interdite, sauf disposition légale contraire.
14. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande ou d’une prise de contact sont traitées conformément à la Politique de confidentialité accessible sur le site A Créations.
15. Modification des CGV
A Créations peut être amenée à modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l’évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables sont celles acceptées par le client au moment de la commande.
16. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur bénéficie des dispositions légales lui permettant de saisir la juridiction compétente.